Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo
• Údaje o lokalite: adresa, mesto, PSČ (pre účely poskytnutia služby)
• Komunikačné údaje: obsah správ odoslaných cez kontaktný formulár
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, časové údaje (len pri udelení súhlasu s cookies alebo pre bezpečnostné účely)
• Údaje z kontaktného formulára: údaje o čase vyplnenia formulára (pre ochranu pred spamom)

Poznámka: Poskytnutie osobných údajov označených ako povinné (meno, e-mail, správa) je nevyhnutné pre vybavenie vášho dopytu. Ak tieto údaje neposkytnete, nebudeme môcť reagovať na vašu žiadosť.

3. Účely spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Komunikácia a reakcia na vaše dopyty cez kontaktný formulár
• Poskytovanie služieb čistenia kanalizácií a súvisiacich služieb
• Fakturácia a účtovníctvo
• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky (analytické cookies)
• Plnenie zákonných povinností

4. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): pre analytické cookies (Google Analytics)
• Plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): pre poskytovanie našich služieb
• Oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): pre reakciu na vaše dopyty
• Zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): pre účtovné a daňové účely

5. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu:

• Kontaktné údaje z formulárov: 2 roky od poslednej komunikácie
• Účtovné doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť)
• Analytické údaje (cookies): 26 mesiacov

6. Cookies a Google Analytics

Naša webová stránka používa súbory cookies. Rozlišujeme:

• Nevyhnutné cookies: potrebné pre správne fungovanie stránky
• Analytické cookies (Google Analytics): pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku. Tieto cookies sa aktivujú len po vašom súhlase.

Google Analytics zbiera anonymizované údaje o návštevnosti (IP adresa je anonymizovaná). Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany súkromia Google.

Svoj súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky, prípadne vymazaním údajov stránky (cookies a lokálne úložisko) vo vašom prehliadači.

7. Príjemcovia osobných údajov a spracovatelia

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Google LLC: poskytovateľ analytických služieb (Google Analytics) - len pri udelení súhlasu, pôsobí ako spracovateľ
• Poskytovateľ hostingových služieb: spoločnosť poskytujúca hosting pre našu webovú stránku, ktorá spracováva údaje v rámci poskytovania služieb
• Účtovná spoločnosť: pre spracovanie účtovných dokladov, pôsobí ako spracovateľ
• Štátne orgány: ak to vyžaduje zákon (napr. daňový úrad, súdy)

Všetci spracovatelia sú viazaní zmluvou o spracovaní osobných údajov v súlade s čl. 28 GDPR a zabezpečujú primeranú úroveň ochrany vašich údajov.

8. Prenos údajov do tretích krajín

Pri používaní služby Google Analytics môžu byť údaje prenášané do USA. Spoločnosť Google je certifikovaná v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, čo zabezpečuje primeranú úroveň ochrany vašich údajov v súlade s čl. 45 GDPR.

Ostatné osobné údaje (z kontaktných formulárov) sa spracúvajú výlučne v rámci Európskej únie a nie sú prenášané do tretích krajín.

8a. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie vrátane profilovania v zmysle čl. 22 GDPR. Všetky rozhodnutia týkajúce sa spracovania vašich údajov sú vykonávané ľudskými zamestnancami.

8b. Bezpečnostné opatrenia

Na ochranu vašich osobných údajov používame technické a organizačné opatrenia v súlade s čl. 32 GDPR:

• Šifrovanie dát pri prenose (HTTPS/SSL)
• Ochrana proti neoprávnenému prístupu k systémom
• Pravidelné zálohovanie dát
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby
• Pravidelné aktualizácie bezpečnostných systémov

8c. Záznam o činnostiach spracovania

V súlade s čl. 30 GDPR vedieme záznam o činnostiach spracovania osobných údajov, ktorý obsahuje informácie o účeloch spracovania, kategóriách údajov, príjemcoch a dobe uchovávania údajov.

8d. Poverenec pre ochranu osobných údajov

V súlade s čl. 37 GDPR sme neustanovili poverenca pre ochranu osobných údajov (DPO), pretože naša činnosť spracovania osobných údajov nevyžaduje jeho ustanovenie podľa zákona.

9. Vaše práva

Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z. máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup (čl. 15 GDPR): môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré spracovávame
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, ak nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas
• Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR): môžete požiadať o obmedzenie spracovania v určitých prípadoch
• Právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR): môžete požiadať o prenos údajov v štruktúrovanom formáte k inému prevádzkovateľovi
• Právo namietať (čl. 21 GDPR): môžete namietať voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu alebo pre marketingové účely
• Právo odvolať súhlas (čl. 7 GDPR): ak ste udelili súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať bez ovplyvnenia zákonnosti spracovania pred odvolaním
• Právo byť informovaný o porušení (čl. 34 GDPR): máte právo byť informovaný o porušení ochrany osobných údajov, ak môže mať vysoké riziko pre vaše práva
• Právo podať sťažnosť (čl. 77 GDPR): máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Dôležité: Odvolanie súhlasu s cookies môžete vykonať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky, prípadne vymazaním údajov stránky (cookies a lokálne úložisko) vo vašom prehliadači.

10. Ako uplatniť svoje práva

Pre uplatnenie vašich práv nás môžete kontaktovať písomne alebo elektronicky:

V žiadosti prosím uveďte:

• Vaše meno a kontaktné údaje
• Presné vymedzenie práva, ktoré chcete uplatniť
• Popis vašej žiadosti

Dôležité: Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní od jej prijatia v súlade s čl. 12 ods. 3 GDPR. V zložitých prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom vás budeme informovať.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR alebo zákon č. 18/2018 Z.z., máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán v súlade s čl. 77 GDPR:

Sťažnosť môžete podať v mieste vášho bydliska, mieste výkonu práce alebo v mieste údajného porušenia, t.j. na Slovensku.

12. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať v súvislosti so zmenami v legislatíve alebo našich procesoch spracovania. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke alebo emailom, ak to bude potrebné.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnych zásadách ochrany osobných údajov.

Posledná aktualizácia: 24. januára 2026